Новые правила и штрафы для продавцов на Wildberries и Ozon 2026: что изменилось

03.06.2026 · Seller AI

С 2026 года на платформах Wildberries и Ozon вступили в силу новые правила и штрафы для продавцов. В этой статье мы расскажем, что изменилось и как это может сказаться на вашем бизнесе.

Каждый год маркетплейсы внедряют изменения в свои правила и штрафные санкции для продавцов, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса и защиты прав покупателей. В 2026 году Wildberries и Ozon внедрили ряд таких изменений, которые уже оказываются актуальными для всех продавцов.

Основные изменения в правилах для продавцов

1. Улучшение обработки заказов. На платформе Wildberries были внедрены строгие требования к времени обработки заказов. Теперь продавцы обязаны отгрузить товары в течение 24 часов с момента оплаты. В случае нарушения этого срока могут быть применены штрафные санкции.

2. Введение рейтинга доверия. Ozon ввел систему рейтинга доверия, который зависит от процента успешных доставок и общей удовлетворенности клиентов. Продавцы с низким рейтингом могут столкнуться с ограничениями в доступе к различным функциям платформы и потенциальными штрафами.

Новые штрафные санкции

1. Штрафы за неправильное оформление заказов. В настоящее время на Wildberries внедрены штрафы за неправильное оформление заказов, в том числе за несоответствие информации на упаковке с данными в системе. Это может привести к блокировке аккаунта и/или штрафам.

2. Штрафы за недобросовестное поведение. Ozon ввел штрафы за недобросовестное поведение, в том числе за обман с клиентами, например, если продавец представит товар в спонтанном контексте, а на самом деле он отсутствует в наличии.

Как избежать штрафов и нарушений

1. Постоянное обновление знаний. Чтобы избежать нарушений, продавцы должны быть в курсе последних изменений в правилах маркетплейсов. Рекомендуется подписаться на новости и обновления от Wildberries и Ozon.

2. Улучшение внутренних процессов. Продавцы должны рассмотреть возможность оптимизации внутренних процессов, таких как логистика и обработка заказов, чтобы соответствовать новым требованиям.

3. Внимательность к отзывам клиентов. Система рейтинга доверия Ozon и другие метрики, связанные с общей удовлетворенностью клиентов, подсказывают продавцам, насколько важно обращать внимание на отзывы и поддерживать высокий уровень обслуживания.